Voici une liste de questions que vous pouvez vous poser. Si vous en avez d'autres, n'hésitez pas à nous contacter, nous y répondrons volontiers.
- 2) Si l'article que j'ai commandé ne convient pas (Taille, couleur, look...) ?
- 3) Si je paie avec ma carte bancaire, la transaction sera t-elle sécurisée ?
- 4) Quels sont les délais de livraison ?
1) Comment commander ?
2) Si l'article que j'ai commandé ne convient pas (Taille, couleur, look...) ?
Conformément au terme de l'article L 121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de sept jours à compter de la réception de sa commande pour faire retour de ce produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Tout retour de marchandise doit faire l'objet d'une demande préalable par mail ou téléphone. Après notre accord, la marchandise doit nous parvenir complète et en bon état.
Dés réception de votre colis et aprés controle de la marchandise, nous vous remboursons votre facture par chèque ou échangeons votre article.
3) Si je paie avec ma carte bancaire, la transaction sera t-elle sécurisée ?
Nous nous sommes associé avec un des principaux organismes bancaire Français. Toutes nos transactions financières sont sécurisées.
Vous avez aussi la possibilité de payez par chèque:
Dans ce cas, imprimez votre bon de commande et envoyez le nous par la poste avec son règlement, nous enverrons votre marchandise dès réception.
4) Quels sont les délais de livraison ?
Ils varient dans une fourchette de 3 à 20 jours en moyenne.
Ces délais peuvent être dépassés en cas de force majeure (Ruptures de stock, pertubation dans la logistique, grèves, etc...) Dans ce cas vous en serez informé personnellement par nos soins.
Votre commande est mise en attente. Nous vous informons de son évolutions.
En cas de paiement par chèque, nous déposons le chèque uniquement après avoir envoyé votre marchandise.
A tout moment vous pouvez suivre vos commandes sur notre site. Pour cela, connectez-vous à votre compte client et suivez les instructions.
Dès que nous envoyons votre marchandise, nous vous indiquons la date d'envoi de votre colis. Nous envoyons principalement nos marchandises par la poste en colissimo ou lettre pour les articles de faible valeur (Acheminement en 48 heures).
En cas de retard de livraison, nous vous indiquons la date de livraison prévue.
